Použití call skriptu v příchozím call centru

31. 01. 2017

Systém SEVIO můžete použít ke sběru informací o volajících i v příchozím call centru. Například: při zavolání na Vaši INFO linku se operátorovi zobrazí prázdný kontakt (nebo se dohledá již existující kontakt podle volajícího telefonního čísla) a operátor může zaznamenat jméno, adresu, problém, kvůli kterému volající volá, nebo doplnit již existující záznam o volajícím (v minulosti zadaný). Tímto Vám vznikne velice přehledná databáze Vašich klientů včetně informaci o tom, co jste s nimi řešili.